普通住宅小区物业管理服务等级标准与收费标准:
（1）基本要求
服务方和被服务方签订了标准化的物业服务合同，双方的权利义务明确。
进行项目时，应仔细检查居住区的公用部分，公用设施和设备，并完成验收程序。
管理人员和专业经营者按照国家有关规定取得物业管理专业资格证书或职务证书。
有完善的物业管理计划，包括完善的质量管理，财务管理和文件管理系统。
管理服务人员统一着装和标志，规范行为，并主动热情。
设立了一个服务接待中心来宣布24小时服务电话。在紧急维修的半小时内，其他维修在双方同意的时间到达现场，并附有维修，修理和回访的完整记录。
根据业主的需要，提供物业服务合同以外的特殊服务和代理服务的，应当公布服务项目和收费价格。
根据有关规定和合同约定，公布物业服务费或物业服务资金的收支情况。
根据合同使用住房专项维修资金。
物业服务至少每年咨询业主一次，满意率超过80％。
（2）房屋管理
房屋的公共部分的日常管理和维护，完整的维护记录和维护记录。
根据房屋的实际使用寿命，定期检查房屋公用部分的使用情况，并进行维修。如果属于小修范围，应及时组织修理；如果属于大中型维修范围，则应制定维修计划并使用特殊的房屋维修资金计划，向业主大会或业主委员会提交报告和建议，并根据业主的决定组织维修 会议。
每天对社区房屋单元的门，楼梯，门，窗，玻璃等进行巡逻，做好巡逻记录，并及时进行维修和保养。
根据有关住宅装饰和装修管理的有关规定以及业主大会（业主临时公约），建立完整的住宅装饰和装修管理体系。装饰前，应按规定检查所有者（用户）的装饰计划，并告知装饰人员禁止的装饰行为和预防措施。每天对装饰施工现场进行一次巡视，发现其会影响房屋的外观，危及房屋结构的安全，拆除和更改公用管道等，并损害公共利益。立即劝阻并向业主委员会和有关主管部门报告。